暖心服务不止于硬件提质，更在于温情守护特殊群体。“孩子们不在身边，我年纪大了不会用智能手机，有些事办不了。”辖区独居老人李阿姨说。看似简单的养老认证、医保核验、生活缴费等基础业务，却成了高龄独居老人的难题。为此，该中心建立常态化入户帮办代办机制，工作人员定期登门走访，一对一、手把手指导老人操作智能设备，耐心解读惠民政策，为老人们留下24小时便民服务联系电话，做到群众有需求、服务马上到。

　　“我们扎扎实实把小事办实、难事办成、实事办好，让油区万家烟火更温暖、群众幸福更绵长。”滨州服务协调中心党委书记张峰说。（姚城 刘群）