上游新闻记者查询汕头市12345热线官网发现，10月24日16时13分，患者家属的确拨打了12345热线，反馈刘医生及其医护团队医术精湛值得表扬，该工单的状态是已经办结。

记者通过汕头市12345热线官网查询到患者家属提交的表扬内容。图片来源：汕头市12345热线官网

　　汕头市12345热线工作人员向记者透露，该市12345热线可以接听表扬反馈的，“我们会在登记后生成工单，转发给卫生健康局，然后由他们进行表扬。”

　　该工作人员还称，这种对医生工作的表扬，既可以拨打热线进行口头表扬，也可以通过汕头12345热线官网或公众号，生成一个工单后进行书面表扬。工作人员还提醒：“文中要说清楚是哪家医院，哪个医生，我们登记后会通过卫生健康局转给医生。”

　　上游新闻记者 赵映骥