图：徐智勇被授予“退役军人服务保障先进个人”称号

　　紧盯急难愁盼 守护优抚家庭

　　项目落地后，徐智勇主动对接市退役军人事务局，建立常态化协同机制，逐年优化承保流程，实现全市7505名重点优抚对象全员应保尽保。七年来，他始终把退役军人专属保险服务作为重点履职方向，做好拥军政策宣传解读，积极探索社会化保障路径，发挥保险专业优势，推动拥军优抚从政策落实向精准化服务转变。

　　项目运营期间，徐智勇主动扛起服务主体责任，推动建立理赔监测服务机制，对未决赔案分级督办、限时办结，大幅缩短赔款支付周期，累计为千余名患病、负伤优抚对象支付理赔资金，有效减轻参保家庭大额就医负担，切实落实退役军人医疗保障相关工作要求。据统计，该项目实施七年来累计赔付超1600万元，惠及8500人次，为广大困难优抚群体织密筑牢民生兜底保障网。

　　开辟绿色通道 极速服务解难

　　针对高龄卧床、行动不便的退役军人，中国人寿专门开通老兵理赔绿色通道，依托专项服务团队，推行进村入户、上门服务、全程辅助、极速审批工作模式，让老兵办事少操心、不用跑。

　　丁蜀镇建新村一名参战老兵不幸确诊冠状动脉粥样硬化性心脏病、肺炎、急性心力衰竭等多种疾病，共住院三次，住院及手术费用超11万元，即使有医保报销部分医药费，仍然给家庭带来负担。徐智勇得知情况后，第一时间上门服务，耐心讲解保险赔付政策，整理好全套理赔材料，依托绿色通道加急办理，理赔款1.2万余元顺利到账。