淄川区健全“好差评”评价体系和问题反馈机制，线上依托政务服务网和“一码平川”小程序，实现办事评价“一键反馈”；线下在每个窗口配备评价器，群众可实时对服务态度、办事效率、流程便捷度等进行评价。该局定期汇总分析评价数据，对“差评”事项逐一回访、限期整改，形成“评价—反馈—整改—提升”的闭环管理。同时设立“办不成事”反映窗口，专门受理群众办事疑难问题，专人负责协调解决，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。今年以来，通过各类渠道收集意见建议300余条，全部办结并反馈，推动优化流程40余项。

　　“改革好不好，群众说了算。”淄川区行政审批服务局相关负责人表示，下一步将贯彻落实关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见精神，按照山东省“民事无忧·企事有解·政事高效”服务品牌建设要求，持续深化“企事优解 服务先行”改革攻坚，进一步拓展集成服务场景覆盖范围，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。