在政务大厅，企业开办和个人参保两大集成综合窗口实现一窗受理、联动办理、一次办结，群众跑动频次压降75%以上，自8月份运行以来累计办件190余件。此外，该局拓展“政务+金融”社会化服务渠道，布设智能自助终端，390余项高频事项可就近自助办理。

　　规范管理：12345工单量下降15%以上

　　改革向深处走，离不开制度约束。淄川区纵深推进“一门办理、一网通办、免证办”改革落地，组织36个区级部门全面核验1528项事项办事指南，实现全部事项照单收件、依规审批、标准办理。窗口“说不”报备制度、“办不成事”反映渠道，则指向企业群众办事中的疑难诉求。今年以来，大厅12345工单量同比下降15%以上，群众满意度持续提升。

　　与此同时，窗口综合考评与正向激励体系逐步完善，月度、季度常态化评先树优机制建立，今年累计评选优秀服务专区17个、优秀服务窗口80个。

　　淄川区行政审批服务局相关负责人表示，下一步将立足项目建设、产业发展主战场，紧盯群众急难愁盼，纵深推进审批制度改革创新，拓展更多务实管用、贴合企业群众需求的服务场景，不断擦亮淄川政务服务品牌。