“患者不用往返奔波医院，在家就能享受到专业护理，我们心里踏实多了！”近日，济南市第三人民医院心内一护理单元护士上门，为九十多岁的李奶奶完成留置胃管更换操作，患者家属由衷点赞。

　　从 “患者跑” 到 “护士跑”，破解居家管路维护难题

　　家住恒大城的李奶奶长期卧床，存在吞咽困难、经口进食障碍，继发重度营养不良，需长期留置胃管并定期更换。老人出行十分不便，即便拨打120往返医院，转运过程也繁琐周折，居家管路维护一度成为全家的难题。

　　针对这类卧床出院患者的照护痛点，科室将上门护理服务纳入出院宣教内容，主动告知家属可申请居家护理。家属可通过线上护理服务渠道提交申请，由科室护理人员接单评估后上门服务。

　　接到服务申请后，护理人员先与家属沟通，详细了解老人病情、管路情况、居家环境及家属照护能力，确认符合上门服务条件再接单。随后携带护理包赶赴老人家中，规范完成旧管拔除、新管置入与固定，整套操作稳妥有序，让老人足不出户解决燃眉之急。

　　全流程规范管理，居家享受病房同质护理

　　每一次上门服务，均配套全流程质量保障。科室建立“服务前—服务中—服务后”管理机制：服务前严格评估把关，对不符合上门条件的患者，及时告知家属并指导来院就诊；服务中规范操作，严格落实医疗废物处置要求；服务后开展健康宣教，做好跟踪随访。依靠规范娴熟的操作与耐心细致的沟通，让患者在家就能享受与病房同质的专业护理。