本次全国总决赛由中国广电山东公司协办，为期三天，历经实操技能、理论知识等多个竞赛环节，共评选出广播电视机务员赛项一等奖3名、二等奖7名、三等奖11名、优秀奖14名、团体奖5名，信息通信营业员赛项一等奖3名、二等奖7名、三等奖10名、优秀奖13名、团体奖5名，营业人员赛道评选出最美窗口未来之星10名、最美窗口之星10名，客服人员赛道评选出金牌话务未来之星10名、金牌话务之星10名。其中，中国广电山东公司姜超、王晓东，云南公司俞文祥获得广播电视机务员赛项一等奖；中国广电山东公司王秀云、福建公司庄婷婷、江苏有线倪雨丹获得信息通信营业员赛项一等奖。

　　中广联合会、中国广电集团、省广电局、日照市科技中等专业学校、五莲县等有关部门负责同志，竞赛组委会成员、裁判员、参赛选手及领队、社会媒体等出席活动。