把群众需求作为公交服务出发点

　　公共交通是公益性民生事业，枣庄始终坚守公益本源，围绕不同群体出行需求做精做细服务供给，让公交更有温度。针对老年人、学生、务工人员、乡村居民，落实特殊群体乘车优惠政策，推出适老化专线、助学公交、夜间公交、景区专线等75条特色线路；坚持“高铁不到站、公交不收车”，做好枢纽接驳保障；发展预约响应、动态公交、定制公交，覆盖通勤、就医、文旅多元场景。

　　城乡公交一体化走深走实，依托“四好农村路”基础，搭建客货邮融合网络，39条融合线路把公交非高峰运力转化为农产品外运的“顺风车”，打通农产品进城“最初一公里”和工业品下乡“最后一公里”，公交不再只是“载人”，更成为服务乡村振兴的流动纽带。BRT站台升级为便民驿站，提供免费热水、雨伞租借、手机充电、应急药箱，配套户外劳动者站点、共享书屋，让公交站台变身为城市温情客厅，提升群众出行获得感与幸福感。

　　“加减乘除”组合拳破解运营发展难题

　　公交行业普遍面临成本高企、营收单一、机制固化等痛点。枣庄交运投资集团创新实施“加减乘除”工作法，兼顾服务扩容、降本增效、价值放大、机制革新，破解公益公交可持续发展困局。