督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货规定，妥善处理消费纠纷。充分尊重商家自主经营权，不得进行不合理限制或者附加不合理条件，收取不合理费用。畅通诉求渠道，切实维护网约配送员合法权益。

　　强化政企沟通协作。

　　积极配合监管部门依法查处平台内经营者相关违法违规行为。发现违法违规问题，电商平台要主动、及时向所在地县级以上市场监管部门报告。

　　（来源：央视新闻）