编者按：

　　寒冬启幕，暖意随行。供暖管家是供热服务扎根社区的前沿触点，也是民生温度的传递人。下沉社区、直面群众，入户上门、靠前服务，正是济南能源集团所属能投集团深入践行“一线工作法”的生动缩影。供暖管家以脚步丈量街巷，用专业化解难题，把供热服务“最后一米”变成暖心“零距离”。济南能投集团推出《踏寒而行 向暖出发》系列报道，定格那些供热服务瞬间，走近这群不停奔走的供热守护者，记录民生一线的实干故事，传递直达千家万户的冬日温情。

　　大众网记者 赵港宁 聂堃 济南报道

　　见到供暖管家李建龙的时候，他刚刚忙完早上的晨会，肩上挎着沉甸甸的工具包，扳手、测温仪、记事本规整地塞在包里，正准备赶去一户此前报停又复热的用户家中开阀。

　　2017年他正式成为一名供暖管家，回想起刚接手片区的时候，就只有两个人负责这片区域，条件简陋、设备老旧，尤其是他负责的老旧片区，供热管网年限长、二网调节难度大。

　　上门解忧 做好用户“暖心人”

　　如今，李建龙管护的范围覆盖县府、西关安置区等多个片区，涵盖11座换热站、39.63万平方米供热面积、三千余户居民。巡检路上，他熟门熟路，清楚哪个小区管网年头久、哪栋楼容易出现气堵、哪户老人不熟悉设施操作，这些都是多年跑现场攒下的经验。