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商家称滤芯能用一年实际不到一月,净水器宣传套路如何避坑?

  杨超进一步解释,按照相关国家标准,滤芯性能的核心指标是额定总净水量,单位为升,在规定标准工况下,滤芯持续净化、出水水质达标的前提下,能够处理的总水量,这才是衡量滤芯使用寿命科学、合规的依据。商家笼统宣传“滤芯一年一换”,却不说明是哪一级滤芯、对应的使用条件,本身就很容易误导消费者。

  杨超认为,水质差会缩短滤芯寿命,但不能成为商家掩盖产品质量缺陷、虚标参数的挡箭牌,二者有着清晰的区别。正常损耗和质量问题之间的变量,也需要消费者留意。

  中国人民大学法学院副教授黄尹旭指出,从法律性质来讲,商家宣传滤芯使用一年,实际使用一个月有可能构成虚假宣传,也可能涉及消费欺诈。

  商品宣传话术纷繁复杂,消费者该如何擦亮双眼,避开滤芯消费的陷阱?黄尹旭建议,选购净水器以及配套滤芯时,不要仅盯着商家标注的“使用时长”,下单前主动向商家确认宣传寿命对应的前提条件,不要轻信口头承诺。一旦发现商家存在夸大宣传、虚标滤芯寿命的情况,先和商家协商处理;协商无果,及时通过官方投诉平台,提交保存好的证据,依法主张自身权益。

  审稿丨李行健

  记者丨江晓晨

  来源丨中央广播电视总台中国之声

  

责编:石慧

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