海报新闻记者 宋佰玲 通讯员 钱汉卿 日照报道

　　近日，莒县农商银行依托常态化适老化上门服务机制，将基础金融服务直接送到行动不便的乡村群众家中，破解老年群体“出门办事难”的痛点。

　　此前，莒县农商银行已跳出节日慰问式的阶段性服务模式，建立起动态摸排清单，联动各村村级网格员，搭建起常态化预约上门服务通道，精准对接辖区特殊群体的基础金融需求。

　　安庄镇76岁的一位老人常年受骨关节疾病困扰，腿脚不便很少出门，其社保卡需激活后才能正常领取养老补贴，子女长期在外务工无法陪同办理。此前村级网格员上门摸排特殊群体需求时，登记了老人的业务诉求并第一时间反馈至银行。

　　收到预约信息后，银行服务人员提前与老人及家属敲定上门时间，携带移动终端、身份核验设备来到老人家中，在家属见证下完成身份核实、人脸核验，顺利办结社保卡激活业务。工作人员还现场帮老人查询养老补贴发放明细，耐心区分讲解社保卡的医保与金融功能，考虑到老人记性不佳，特意将业务查询、挂失的联系电话写在便签纸上交给家属留存，同时反复叮嘱老人不要向陌生人透漏社保卡密码、短信验证码，提高养老诈骗防范意识。