“双11”大促期间，消费者热衷网上购物，各类电信网络诈骗也进入高发期。不法分子打着“低价特惠”“退款理赔”“收藏品回收拍卖”“AI带货”等旗号设下重重陷阱，不仅给消费者带来经济损失，还可能影响个人信息安全。“双11”大促期间，快手安全中心梳理了六类购物季高发诈骗套路，逐类拆解骗术手法并给出防范提醒，帮助广大用户认清骗局、守好钱袋子，安心购物、放心消费。

　　针对此类引流诈骗，快手安全中心持续利用AI大模型等风控技术强化巡查处置力度，对诈骗引流信息采取拦截、屏蔽、删除等处置措施，对相关违规账号采取禁言、封禁等处罚措施；对涉及违法犯罪的线索，快手安全中心将收集整理并移送有关部门处理。

　　虚假理赔退款诈骗

　　不法分子通过非法渠道窃取消费者购物订单信息，冒充电商平台或物流客服致电受害用户，谎称商品存在质量缺陷、快递丢失损毁、交易订单异常失败等，主动提出理赔退款。诱导受害用户添加第三方社交平台，扫描陌生二维码，跳转至虚假钓鱼网页，诱骗受害人填写银行卡号、手机号、短信验证码等隐私信息，趁机盗刷受害人银行卡内资金。

　　快手安全中心提醒

　　平台退款均在站内操作，钱款原路退回支付账户，不会要求脱离平台私下处理。正规商家办理退款理赔，不会要求消费者预先交钱。接到自称客服的陌生来电，切勿轻信，务必联系店铺官方客服核实真伪。短信验证码、付款码、银行卡密码属于核心隐私信息，切勿随意在陌生网页填写提交。

　　收藏品回收拍卖诈骗