零食店“买烟优先结账”引争议:结账规则谁说了算?
2026-11-09 19:33 中国新闻网
中新网北京11月9日电(王诗尧)近日,有网友拍下连锁零食品牌“零食有鸣”某门店的一张店内标语照片,在网络上引发热议。照片显示,门店张贴的“温馨提示”写着:“购买香烟者优先结账”“保证真烟,假一赔百”,下方还印有“吸烟有害健康 禁止向未成年人售烟”字样。值得注意的是,标语上方恰好就是12315投诉举报电话。
一张看似普通的门店提示,为何引发争议?有网友质疑,消费者明明排在前面,凭什么买烟的人可以优先结账?也有网友认为,商家此举是在利用结账优待为香烟销售引流,将商品利润、结账速度与服务优先级挂钩。
图片源自社交网站截图。
那么,商家设置“买烟优先结账”规则是否合理?“保证真烟,假一赔百”又是否涉嫌违法?围绕消费者关注的几个问题,记者采访北京市京都律师事务所合伙人、律师常莎进行法律解读。
“买烟优先”难以直接认定违法 烟草促销宣传有法律风险
常莎指出,单看“优先结账”四个字,很难直接认定违法;但把整张标语放在一起看,它对香烟作了带有促销性质的宣传,涉嫌触碰《广告法》划下的烟草广告禁令,这才是这条标语真正的法律风险。
她解释,“购买香烟者优先结账”属于经营者设定服务规则的范畴。法律并未明确要求商家必须严格按照消费者到店先后顺序结账,会员优先、老年人、军人优先等服务安排,在日常经营中也较为常见。因此,“买烟优先结账”可能只是把排序标准和商品利润挂了钩,观感难看,但尚不足以认定商家侵害消费者权益。
