零食店“买烟优先结账”引争议:结账规则谁说了算?
2026-11-09 19:33 中国新闻网
但问题在于,这张标语中,“购买香烟者优先结账”将购买香烟与服务优待直接挂钩,“保证真烟,假一赔百”则通过质量承诺强化消费者对香烟商品的信任。两项内容组合出现,是否已经超出一般商品信息提示和服务规则的范畴,具有烟草促销宣传属性,值得监管部门进一步核查。
网友称已致电12315进行反馈。图片源自社交网站截图
《广告法》第二十二条明确规定:“禁止在大众传播媒介或者公共场所、公共交通工具、户外发布烟草广告。”零售门店属于公共场所,“保证真烟,假一赔百”是典型的质量承诺促销语,“购买香烟者优先结账”则是引流话术,两者组合已经超出了商品陈列、明码标价的范畴,属于对烟草制品的宣传推广,涉嫌构成违法烟草广告。
当然商家也可能抗辩这仅仅是店内服务规则,不属于广告宣传,但该提示附加购买香烟的优待条件+质量促销承诺,已经具备营销引流属性,存在被认定为变相烟草广告的风险。
“保证真烟,假一赔百”的承诺不违法。经营者自愿作出高于法定标准的赔偿承诺,参照《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第十条确立的规则精神,消费者一旦买到假烟,可以径直按承诺主张赔偿。只不过,如果这条标语先因为构成烟草广告被责令摘除,承诺也就无从谈起了。
消费者不买烟,是否就只能排在后面?
除了烟草广告问题,不少网友更关心:消费者不买烟,是否就只能排在后面?
