如果认为门店涉嫌发布违法烟草广告，可以向市场监督管理部门投诉举报，拨打12315热线；若涉嫌违规售烟，如无烟草专卖零售许可证经营烟草、向未成年人售烟、在学校和幼儿园周边违规设点等，则可以向烟草专卖行政主管部门举报；如果涉及一般消费纠纷、价格争议，也可以通过12315或12345反映。

　　常莎建议，消费者在投诉时，可以提前拍摄标语照片，记录门店名称、具体地址和相关经营信息；若买到假烟，凭“保证真烟，假一赔百”的标语照片和购物小票，可以直接按承诺主张赔偿，协商不成的向12315投诉或向法院起诉。(完)