在墨尔本持打工度假签证工作不到一个月的赵女士参与了悼念活动，她也曾送过外卖、留意过平台赔付问题。

　　赵女士表示，无论个案真相是否为“为护餐起冲突”，熊猫外卖的赔付争议已长期存在。她提到，本地几家主流平台入职前都会做安全培训，遇到抢劫原则上”把东西给对方、优先保障人身安全”；而熊猫外卖要骑手自己赔，一单少则几十澳元、贵则上百澳元，丢一单当天就白干。

　　冯建明遇害后，熊猫外卖发布声明，将承担家属赴澳交通、逝者丧葬及必要善后支出，额外提供一笔抚恤金，并为家属联系独立律师、承担相关费用。同时强调“任何骑手都不需要为保护餐品或完成配送而冒险”。

　　△熊猫外卖声明称，骑手安全永远比订单重要。

　　随后，熊猫外卖又公开声明，计划下周在墨尔本组织骑手面对面沟通会，直接听取大家对配送安全、平台政策和紧急事件处理机制的意见，并主动联系了墨尔本市政府、维州政府与维州警方，推动关于骑手及社区公共安全的讨论，重点关注高风险配送区域、突发事件应对与紧急求助机制。

　　针对因安全问题导致餐品丢失或无法完成订单，骑手是否需要承担赔偿的问题，熊猫外卖表示，对于因餐品遭遇盗抢，或骑手为保障自身安全而无法完成配送的情况，平台不会因此要求骑手承担餐品损失或受到处罚。

　　“对于过往配送过程中涉及的餐品损失、安全问题或相关处理存在疑问的骑手，也欢迎通过骑手端‘骑手沟通通道’提交具体情况。我们已成立专项骑手权益保障小组，将认真核实并逐一回应相关诉求。”