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网购金饰标称“约1.3克”实测差0.1克 消费者三倍索赔被驳回

2026-11-10 14:24   四川法治报

  李琳 张泽润 四川法治报全媒体记者 唐万贵

  消费者网购标称“约1.3克”的足金耳钉,收到货发现实际重量为1.2克,商家补差95.36元后,消费者以商家违反行业标准、构成欺诈为由诉至法院,主张三倍赔偿。据媒体11月9日报道,近日,攀枝花市仁和区人民法院审结这起信息网络买卖合同纠纷案,依法驳回消费者全部诉讼请求。

  事件回顾

  克重偏差引纠纷?消费者主张三倍赔偿

  2025年9月27日,消费者夷某在某网上商城“某某黄金专卖店”下单购买一款足金耳钉,商品页面标注克重“约1.3克”,实付价款1246.23元。

  收货后,夷某发现随附的国家金银制品质量检验检测中心标签显示,耳钉实际重量为1.2克,与标称值相差0.1克。他随即与商家沟通,按订单单价获得95.36元补差后确认收货。

  此后,夷某查阅轻工行业标准QB/T 1690—2021《贵金属饰品质量测量允差的规定》,认为商品负偏差已超出行业标准允差范围,要求商家补发合格商品遭拒。夷某认为商家与平台侵害其知情权与公平交易权,已构成消费欺诈,遂将品牌经营方与电商平台一并诉至法院。

  2026年3月,攀枝花市仁和区法院立案受理此案。

  法院审理

  不满足消费欺诈法定构成要件

  庭审中,双方围绕“‘约重’标注是否受行业允差标准约束”“商家是否构成消费欺诈”“平台应否承担连带责任”三大焦点展开举证辩论。

  电商平台辩称,其已履行入驻商家身份审核与信息公示义务,对案涉销售行为不明知、无过错,且接到投诉后积极介入协调,不应承担连带责任。

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