二是坚持服务前置与全程调解，打造民生诉求办理“新样板”。分会办事处在基层一线推行“四调四心四解”工作法，力争“缓立案、先调解、和人心、省费用”。针对物业等民生领域纠纷，工作人员主动深入小区、靠前组织调解，通过多轮沟通、反复释法说理促成双方和解，推动矛盾就地化解。分会运行以来已接待咨询群众200余人次，受理案件涵盖物业、金融、借款等多个类型，切实让矛盾化解在基层。

　　三是坚持深度融入与协同作战，构建县域综治体系“新闭环”。我们将分会办事处设在滕州市综治中心，与法官、律师、调解员协同作战，建立“调解优先、仲裁跟进、诉讼保障”的分层递进解纷机制。此外，我们还主动走访滕州法院、农商行及驻滕律所等众多部门单位，了解基层需求。坚持以典型个案带动类案治理，将物业等高频民生纠纷的调解经验转化为标准流程，初步形成可复制、可推广的基层解纷模式，真正打通了调裁对接的“最后一公里”，让仲裁法律服务惠及更多基层群众。

　　记者：仲裁的公信力是生命线。枣庄仲裁委自2019年以来，连续保持仲裁裁决“零撤销、零不予执行”，请问在案件管控、人员管理方面采取了哪些举措？

　　枣庄仲裁委员会仲裁员、秘书处党组成员、副秘书长杨启武：案件质量是仲裁公信力的基石，队伍管理是案件质量的保障。近年来，枣庄仲裁坚持以制度立规、以培训提能、以考核促管，构建起“制度+培训+考核”三位一体的质量管控体系。