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89.0%受访者感觉当前AI卖家秀与收到实物差距大

2026-11-12 08:45   中国青年报

  结合近期购物体验,大家感到哪些品类商品AI卖家秀的误导性更突出?调查中,服饰鞋包获选率最高,为53.8%,美妆护肤(46.8%)紧随其后,家居家纺软装(37.4%)排在第三。其他依次还有:首饰配饰(31.7%)、文创工艺品(27.1%)、3C数码、家电(21.5%)、儿童玩具(20.4%)、餐厨厨具(20.0%)、食品生鲜(19.4%)等。

  什么情况愿接受AI卖家秀?多数受访者强调要有清晰标注和产品实拍

  “买了一条预售的连衣裙,等了一个月,到手后和商家AI宣传图里的完全是两回事。”00后大学生周婷吐槽,卖家秀里面料顺滑有光泽、剪裁得体,收到的实物却皱巴巴,裙摆设计都不一样。“这不就是骗人吗?”她感慨,虽然以前商家会修图,但毕竟还是在真实的产品照片基础上调整,现在AI制作的产品图片,凭空就能改动细节,对买家实在没什么参考价值。

  调查中,近九成受访者(89.0%)感到当前AI卖家秀是升级版的网购“照骗”。对此,受访00后(90.9%)感触最深,其次是受访80后(90.6%)、90后(89.8%);受访女性(91.8%)这一比例明显高于受访男性(84.8%)。

  “现在商品详情页里堆满了AI图,买东西跟开盲盒一样,实在离谱。”周婷觉得,如果商家要用AI图,至少要保证版型、材质、细节和实物一致,不能欺骗、误导消费者。“而且必须明确标注图片为AI生成,给买家提个醒。”

  在李巧看来,AI生图既快捷又节省成本,确实能让产品看上去更精致,但一次次的收货落差,一定会让消费者对“AI味儿”的卖家秀失去信任、心生厌烦。“商家可以用AI适当展示产品,但实拍细节图不能省。不能有了AI就偷懒,否则看似节约了经营成本,实则最后丢掉的是顾客。”

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