为进一步提升冬季供热服务质效，畅通群众供热诉求反馈渠道，今年济宁市升级优化供热便民服务体系，全新上线“码上温暖”供热服务微信小程序，并延续推行片区供热网格员线下服务机制，构建“线上一键报诉求、线下就近解难题”服务模式，全力保障广大市民温暖过冬。

　　“码上温暖”小程序，足不出户反映供热问题

　　如居民有用热问题，可扫描下方微信二维码或扫描小区单元楼栋张贴的二维码，进入“码上温暖”小程序。“码上温暖”小程序支持一键提交供热报修等各类诉求，还可实时跟踪工单受理、处置、回访全流程进度，供热问题掌上办、进度随时查，不用跑腿即可反馈解决供热难题。

　　供热网格员，线下就近对接服务

　　居民也可以直接联系所在小区供热网格员，网格员接到来电诉求后，将第一时间响应处置，及时上门开展检修调试等服务，冷暖有回应，服务不缺位，守护居民的冬日温暖。