“这在过去很难想象，但是今年，我真的靠着自己以及80多个Agent（智能体），接了一笔又一笔的海外订单。”OPC（一人公司）创业者张乾超坐在电脑前，向记者展示着他在全球电商AI工作台Accio上的“数字员工”们。

　　只见这些Agent各司其职——市场调研智能体抓取海外社媒热点，产品设计智能体生成新款棒球帽草图，客户接待智能体自动回复海外询盘……

　　张乾超说，AI的发展让他这样跨境电商零行业基础的入局者也能享受技术红利，创业做起了定制棒球帽的跨境生意。今年“双十一”促销季，也是跨境电商的传统旺季，张乾超比前一阶段更忙了，20多笔品牌客户订单正在推进。“Agent不仅仅在设计、分析方面能够帮助我，还能在获客方面帮我高效对接。”

“双十一”期间，OPC创业者张乾超坐在电脑前处理跨境订单。新华社发

　　AI对张乾超的生意赋能，正是当下不少商家深度使用AI的缩影。阿里巴巴全球B2B总裁张阔说，今年电商领域出现了一个值得关注的新趋势，就是AI正加快渗透采购、销售和经营环节，推动供需两端走向双向智能化。目前全球已有超过1000万家中小企业在Accio上开展经营活动。词元（Token）使用量同比增长了10倍。

今年“双十一”电商大促，Token（词元）以独立品类在多个电商平台上架，看不见、摸不着的算力服务，变成可以下单的商品。新华社发

　　买卖两端，AI都在接管越来越多的环节。在业界看来，AI成为2026年“双十一”最受关注的行业变量。