直播间上演“帮受害人抢回货品”大戏,70岁观众哭着下单近10万元支持
2026-11-12 14:30 上观新闻
代理律师的解释更具体:观看的那些消费者都会产生同情心理,认为自己购买商品之后,她会用卖出去的这些钱去救助故事里的受害者。
就这样,2021年到2023年,刘女士在这个直播间累计下单近十万元,其中大部分是玉石和护肤品。
转折来自一个揭秘“直播间套路”的视频。她这才发现,自己一直深信不疑的东西,也充斥着种种套路。
幡然醒悟后的刘女士走上了漫长的维权道路。因为每次在这个直播间里购买的产品实际来自不同的店铺供货方,刘女士不得不分别起诉。这一次,她要求主播高某、直播间运营人曹某和商品实际供货店铺,退还两件玉石的货款6600元,并赔偿三倍货款。
卖货时讲“故事”,算欺诈吗?
今年7月,一审法院认定主播构成消费欺诈,支持了退一赔三的诉请。主播方不服,提起上诉。
那么,卖货时讲故事,算不算欺诈?
传统意义上的消费欺诈,多数落在商品本身——性能、产地、成分被夸大。而本案的不同在于,消费者对商品没有提出质疑,出问题的是主播是“怎么把它卖出去”的。
对此,法官明确:主播高某长期以虚拟身份进行剧本式营销,并且没有以显著方式标明相关剧情是作品演绎,“违反了诚实信用原则、广告法以及消费者权益保护法的相关规定,应该认定构成消费欺诈”。
换句话说,判决划的线不在“能不能讲故事”,而在两件事:有没有明确告诉观众这是剧本,以及,故事有没有被用来支撑一个虚假的价值判断。
二审最终维持原判,驳回上诉请求。
