化解食安消费矛盾 淄博高新区法院妥善调解一起外卖食品安全纠纷
2026-11-12 15:24 大众网
经过多次沟通,被告充分意识到了自身问题,主动表示愿意调解以降低影响。最终双方达成一致意见,被告一次性赔付原告各项损失合计500元,纠纷得以妥善化解。
本案标的额虽不大,但具有较强警示意义。遭遇食品安全问题,证据留存是关键。一、即时留存物证,从拆装到食用各环节进行拍照录像,妥善保留食品外包装,就食品问题部位如异物、变质、渗漏位置等进行特写。二、妥善保管消费记录,如订单信息、支付截图、发票收据等,及时下载或拍照留存商家广告宣传页面、商品详情页等以备对比查验。三、固定后续沟通流程,积极联系商家陈述事实,保存完整聊天通话记录,不随意编辑、删减。四、归整就医诊疗凭证,因问题食品造成身体不适的,做好症状记录,并保管好门诊病历、检查报告、医疗票据等诊疗证据。
责编:张 萌
审签:李玉梅




