得知情况后，公司积极响应居民医保大病政策，在基本医保报销的基础上，理赔人员第一时间启动大病理赔绿色通道，主动简化理赔流程，全程专人对接，通过备案、审核、赔付等一系列高效服务，累计为小段报销大病保险金188.1万元，极大缓解了患者的就医压力和家庭的经济负担，为这个困境中的家庭重新点亮了希望之光。

　　截至2026年3月，公司在菏泽市经办的居民大病保险已覆盖全市800余万城乡居民，职工大额保险惠及近83万在职职工，居民与职工长期护理保险为全市0.5万余名失能人员提供专业照护保障，“菏泽惠民保”参保人数达26.7万人，整体民生保险项目覆盖全市常住人口的90%以上，真正实现了“从出生到终老、从职场到新业态”的全方位、全周期保障，让保障之网惠及每一个家庭、每一位群众。

　　2025年至今，为破解偏远地区群众“参保难、服务远”的痛点，公司依托遍布全市9个县区的乡镇营销服务部，配备1200余名专职服务人员，年均开展下乡宣传、上门服务超5000次，把服务送到群众“家门口”，切实打通了民生保障的“最后一公里”，让偏远地区群众也能感受到央企服务的温度。

　　深度参与：主导民生项目建设，赋能保障体系升级

　　在菏泽多层次医疗保障体系建设中，中国人寿始终扮演“主力军”角色，立足专业优势，以实际行动推动政策落地生根，以创新思维优化保障方案，深度参与多项重点民生保险项目的设计、实施与管理，为当地医疗保障体系的完善与升级贡献国寿智慧和力量。