针对菏泽老龄化程度持续加深的现状，公司在长期护理保险经办中创新服务模式，主动引入专业护理机构，为失能人员提供上门照护、康复训练、健康监测等个性化服务，累计为全市1.2万名失能人员支付长护险待遇超2.3亿元，有效减轻了失能家庭的照护负担，让失能老人能够安享晚年。此外，公司居民大病、惠民保等智能经办系统，实现定点医院一站式即时结算，与医保部门数据实时对接，参保、理赔全流程线上化处理，年均处理理赔案件超120万件，资金拨付准确率达100%，以科技赋能提升保障体系运行效率，让群众办事更便捷、更高效。

　　温度服务：以“主动担当”践行国寿初心，守护万家烟火

　　民生无小事，枝叶总关情。公司始终坚持以人民为中心的发展思想，把主动服务、快捷理赔、温暖相伴作为核心竞争力，将人文关怀融入每一次服务、每一个细节，让群众在每一次理赔、每一次咨询中，都能感受到国寿的温暖与担当。

　　鄄城县的李先生于2024年被诊断为脾占位性病变，需要长期住院治疗，未知的花费和病情压垮了这个家庭的顶梁柱。由于使用药品的特殊性，基本医保无法进行报销，好在城乡居民大病保险为他结结实实地托了底，4万余元的报销款帮他缓解了经济压力，解决了家庭沉重经济负担。

　　家住曹县的陈大娘，也是这万千案例中的一个缩影。2025年，一纸肺部恶性肿瘤的诊断书，让她的家庭陷入绝境。然而，职工大额保险的快速理赔，恰似雪中送炭，不仅缓解了经济压力，更重塑了她战胜病魔的信心。