针对售后服务，山东要求网络经营者畅通消费者投诉举报渠道，及时回应消费诉求，严格落实七日无理由退货、“三包”等法定售后义务，不得推诿拖延，切实维护消费者合法权益。

　　山东省市场监管局表示，各级市场监管部门将进一步加强网络集中促销活动监管，通过行政指导、监测监管、执法查处等方式，督促平台和商家履行法定义务，严厉打击网络促销期间违法违规行为。同时，持续畅通12315投诉举报渠道，及时回应消费维权诉求。

　　促销活动可以花样翻新，但诚信经营不能变。让优惠实实在在、规则清清楚楚、售后有据可依，才能让消费者买得放心、商家卖得安心。

　　（大众新闻记者 王鹤颖）