又一年双11结束，今年的双11延续了此前的长周期特征，但在消费行为和消费趋势上呈现出新变化：平台不只卖商品，消费者发现核算更轻松。

　　星图数据在11月12日发布的数据显示，今年双11全网电商销售总额达到17764亿元，同比增长4.8%。继续增长的电商大促中，藏着新的消费热点。

　　消费更加多元

　　很明显的变化是，平台不局限于卖货了。

　　京东在11月12日发布了双11战报。双11期间产生了超3亿服务订单，第一次参加京东双11的新用户平均下单6件商品。

　　京东表示，服务产品是今年双11的新热点。其中，家政多次卡保洁服务成交额同比增长超550%，宠物居室除毛服务同比增长46倍，换季叠加年末大扫除节点，家电清洗服务需求旺盛，其中油烟机清洗同比增长超250%，冰箱清洗同比增长近6倍。

　　此外，京东搬家服务拓展至全国12城，订单同比增长近300%。京东养车服务订单量同比增长167%，二轮上门维修服务订单量同比增长超140%。健康服务持续升温，京东体检用户数同比增长300%，京东医美服务成交额同比增长3.6倍，医院同款到家检测服务订单量同比增长6倍。

　　服务类消费正在走向海外市场。京东欧洲线上零售业务Joybuy面向欧洲消费者推出双11，其中家电品类成交额同比增长超9倍，相关服务亦有助推作用。

　　仅11月10日当天，JoyExpress德国配送员Michael就为5户用户提供了送装一体服务。据了解，“送装一体”服务既包括太阳能光伏板、除草机、泳池机器人等特色品类，也包括电视、洗衣机等大家电，配送、安装、旧机拆卸与回收。