大众网记者 武甜莹 枣庄报道

　　点滴服务，汇成涓涓暖流。长期以来，滕州农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，高度关注特殊客户群体的金融需求，通过开辟专门的金融服务“绿色通道”，不断优化上门服务机制，确保特殊客户也能享受到便捷、高效的金融服务，用实际行动传递金融温暖。

　　金州支行

　　近日，一位客户走进滕州农商银行金州支行，向工作人员咨询家里老年人腿脚不方便，怎么办理第三代社会保障卡的问题。在了解情况后，该行工作人员立即携带移动制卡设备跟随该客户进行上门服务。到达客户家中后，工作人员先与老人亲切沟通，详细了解具体需求，随后有序展开业务办理。在服务过程中，始终保持耐心细致的态度，认真为老人讲解业务流程，逐一核对文件信息，确保每一个环节都清晰易懂。考虑到老人行动不便，工作人员主动调整座椅角度，协助老人在文件上签字，用生活化的语言耐心讲解关键业务条款。“真是太麻烦你们了，大老远跑过来。”老人握着工作人员的手感慨道。从资料核查到文件签署，从业务讲解到确认完成，整个上门服务仅用了不到一个小时。金州支行用专业的服务能力和真诚的服务态度，确保了业务办理的准确性和客户体验的舒适度。

　　汇金支行