大众网记者 张婕 通讯员 宋祥敏 日照报道

　　“真是太感谢你们了，不然我这老胳膊老腿的，真不知道该怎么办才好。”近日，在东港农商银行石臼支行，年过七旬的张奶奶紧紧攥着工作人员的手，眼角带着笑意连声道谢。这暖心的一幕，源于一场特殊的社保卡激活服务。

　　当天上午9点刚过，张奶奶在老伴搀扶下慢慢挪进网点，一下就被大堂经理看在眼里。他赶紧从墙角推来轮椅，快步迎上去扶着老人坐下：“阿姨，您要办啥业务?我来搭把手。” 听老人说要激活社保卡，又瞧见她疼得皱着眉的腿，大堂经理没让老人去排队，转身就找来了运营副行长，赶紧启动了特殊客户服务预案。

　　知道张奶奶没法挪到柜台前，大堂经理先把老两口领到休息区，倒了两杯温水递过去，又快步跟柜台打了招呼。没一会儿，柜员就拿着单据走出柜台，蹲在休息区的椅子旁帮张奶奶核实身份。“您看清楚这儿，签个名就行”“这钱到时候能直接取，放心吧”，柜员特意放慢了语速，把声音提高了些，生怕老人听不清。旁边的老伴想凑过来帮忙，工作人员还笑着劝他：“大爷您坐着歇着，有我们呢。”前后不过5分钟，社保卡激活的事儿就办妥了。