大众网记者 刘陶然 通讯员 谌玉豪 菏泽报道

　　跟随七月盛夏的脚步也进入了三伏天，骄阳似火，高温预警接连发布，仿佛置身在蒸笼一般，在这难耐的高温天气下，郓城农商银行西城支行内勤员工身穿工装下乡为民、汗流浃背上门服务的身影却显得格外引人注目，更传递着一份温暖和担当。当得知家住祝庄村的王大爷因身患重病行动不便、无自理能力只能卧床生活，由于忘记密码无法前往银行办理，该支行第一时间随同其儿子赶往王大爷家中上门为其解决难题。

　　走进家门，只见一位满脸皱纹、面容憔悴的老人躺在床上，神情中透露着焦急和担忧，“闺女，我这年龄大了，身体也越来越差，只能卧病在床，着急用钱密码却不记得了，急在心里却很无助，可成了一件大心事了。”王大爷吃力的诉说着，颤巍巍的声音着实让人心疼。“大爷，您不用担心，针对行动不便的老年客群和特殊群体，我们可以把银行‘搬到’家里来，设置专门的绿色应急通道，这样您也不用跑网点办理了，用咱的移动智慧终端就可以为您重置密码，立马就能正常使用了，让客户少跑腿、不跑腿。”内勤人员一边暖心的安抚王大爷的焦虑情绪，一边专业熟练的为其挂失密码，考虑到王大爷身体不适，以灵活高效的金融举措简化业务流程，提高工作效率，始终轻声细语的耐心指导，以最快的速度、最优的服务为其办理了密码挂失业务，简单业务的背后却是以“客户为中心”的真实写照。