当前，AI正在对所有产业进行“生产力工具、客户互动、客户价值、产业链与生态、决策模式、商业模式”的六大重塑，行业正在进入数智化发展的新阶段。IDC中国副总裁、首席分析师武连峰在演讲中表示，IDC预计人工智能将在2030年前累计产生的全球经济影响 22.3 万亿美元 占2030年全球GDP的 3.7%，生成式AI 和Agentic AI也正在重塑服务模式。在此趋势下，企业需明确AI驱动服务中的价值创造与主要障碍，深入掌握AI加速服务数智化转型的应对策略。

IDC中国副总裁、首席分析师武连峰。

　　随着AI加速发展，ICT基础设施也越来越复杂，企业面临巨大的运维挑战，因此构筑面向AI时代的运维体系，拥抱AI，加速智能运维转型已经成为行业共识。华为网络保障与运维服务部部长卢煜表示，针对行业运维面临的维护难度与维护诉求提升的双重压力，华为基于数十年构建的覆盖全球的维护与运维服务体系，打造了覆盖客户支持、提升服务、行业运维、辅助运营的全场景解决方案，同时充分吸纳行业客户需求和业界趋势，通过将AI技术创新与场景化实践结合，构建主动预防、自主自助与快速响应的运维体系，加速智能运维转型，为基础设施稳健运行保驾护航。

　华为网络保障与运维服务部部长卢煜。