大众网记者 李溯 潍坊报道

　　在竞争激烈的装备制造行业中，后市场服务正成为影响产业竞争力的关键变量。7月26日举行的潍柴后市场产业化发展20年交流会，向外界展示了一个重塑服务价值的创新样本。

　　每一个零件的准时抵达，是二十年如一日的极致坚守。每一次系统的升级，书写产业化高质量发展答卷。从服务保障到产业协同，从单点突破到系统布局，潍柴后市场业务用二十年时间构建起覆盖全产业链的立体服务网络，为全球客户提供全生命周期产品服务解决方案。

　　潍柴通过精准洞察客户需求，打造覆盖商用车、工程机械、发电、农机、船机等多领域的专属W-TCO套餐，配合其他服务后市场政策，为客户提供便捷、高效、优质的服务体验。

　　在商用车领域，TCO(全生命周期成本)管理是客户最核心的关注点之一，也是后市场价值创造的关键。针对燃气动力4.0产品，潍柴重磅推出5年超长质保、2年免费外出服务、专享配件保障等12大专项服务政策，以最长质保、最快响应、最全保障树立行业服务竞争力标杆；在“618”等关键时间节点，潍柴在快递物流车辆关键配件储备和非常用配件调配方面制定了完善的保障政策，充分避免因配件短缺造成的维修延误，同时依托数智化服务系统，潍柴可为客户提供线上便捷服务，通过线上线下两种模式，高效解决故障问题。