大众网记者 刘清华 通讯员 边愿愿 枣庄报道

　　在枣庄银行的各网点，每日营业前的15分钟晨会，正从传统“任务布置会”蜕变为“服务精进场”。枣庄银行紧扣“服务精细化管理”要求，创新构建“标准化+数字化+实战化”晨会模式，以微时段撬动服务质效大提升。

　　数字赋能，屏对屏督导破时空壁垒。总行升级数字化督导，通过线上调度各网点晨会视频、仪容仪表、流程规范、知识传达等指标，实时生成“晨会健康报告”。

　　机制创新，闭环管理激活内生动力。构建“设计－执行－评估”闭环机制，注入游戏化创新基因，确保晨会“常开常新”。通过“金点子”收集员工建议，某柜员提出的“一句话产品营销话术”融入晨训后，厅堂营销成功率显著提升；设置“流程规范度+内容实用度+员工参与度”三维考核体系，考核结果挂钩支行评优；根据晨会表现设置“今日之星”支行，极大提升了全员的服务热情。

　　质效跃升，小游戏驱动大服务。通过开展小游戏趣味晨会，创新催生三重质变：服务提速，柜面业务办理效率显著提升，老年客户等候体验大幅改善；能力跃迁，员工通过“晨会轮值主持”游戏消除怯场，外拓营销成功率实现跨越式发展；口碑进阶，客户正向反馈持续增长，多家支行达成服务零投诉里程碑。

　　晨光一刻值千金，服务精进无止境。枣庄银行用实践证明，晨会不仅是服务优化的起跑线，更是创新突破的练兵场。未来，枣庄银行将持续深耕晨会价值潜能，让十五分钟的微光，照亮金融为民的万里征程！