“杭州这么高效的地方，这样办事太不应该了。”蔡先生有些愤愤不平。

　　7月30日，他在办理灵活就业补助时，一直打不通余杭区就业管理服务中心的电话，跑到现场一看，让他有些瞠目结舌——工作人员竟然一直把电话机听筒悬放着。“怪不得一直打不通。”

　　蔡先生告诉记者，之前自己在杭州工作了10年，一直正常缴纳社保。

　　今年初，他去深圳工作了5个月，最近又回到了杭州。“回来后暂时没有工作，我就申请了灵活就业补助。”

　　6月中旬，他在线上申请办理了该业务，没多久就显示申请通过。

　　“因为我之前在杭州缴纳了五险一金，提供离职证明等材料后，可以领取失业金和社保补助。我在线上办好之后就没有管它了，但最近去医院看病，发现这个月的医保没有正常缴纳。”蔡先生致电医保热线，被告知要联系余杭区就业管理服务中心咨询具体情况。

　　“我从昨天上午8点50分开始拨打余杭区就业管理服务中心电话，一直打到11点30分左右，全都提示占线繁忙。”

电话一直无人接听 受访者供图

　　蔡先生说，因为电话一直打不通，当天下午他顶着大雨，来到了余杭区政务服务中心。

　　“办事窗口的工作人员告诉我，他们也不清楚是什么原因导致我的医保没有缴上，让我去18楼的区就业管理服务中心办公室咨询。”

　　蔡先生来到了这间办公室，敲门进去后看到了让他吃惊的一幕——办公室里的电话机听筒，并没有放在应有的位置，而是被悬放在一旁的机身上。他突然明白了，为什么自己的电话一直打不进来。