电话机听筒被悬放 受访者供图

　　他向该办公室里一位工作人员讲述了自己的情况，“对方的态度也不是很好，用电脑帮我一番查询后，告诉我是缺了深圳那边停保的材料。”

　　蔡先生有些费解，自己6月中旬就提交了所需材料，而且在线上完成了办理，怎么现在突然说手续不齐，而且期间也没有接到任何通知。

　　蔡先生重新补充了材料，离开该办公室后，他越想越生气。“我前后大概待了15分钟，电话机一直是这个状态，期间也没有人过来接打电话，感觉就是故意这么放着的。我在杭州生活了这么多年，深刻体会到这里确实是个办事效率非常高的地方，这次碰到的部门，有些无语。”蔡先生当即通过12345反映了此事。

　　7月31日上午，记者也拨打了余杭区就业管理服务中心的电话，电话已经有人接听了。

　　相关负责人表示，蔡先生昨天上午所拨打的电话，确实是他们办公室的，“因为我们这边的咨询电话比较多，工作人员接不过来，所以之前连接了AI系统，有些问题可以通过电话AI自动回复。昨天上午因为网络上出现问题，所以导致电话一直打不通。”

　　至于蔡先生到现场办事时，为什么会看到电话被悬放，该负责人说，“是工作人员午休的时候放的，下午办事的群众过来的比较早，还没来得及放回去。”

　　目前，该中心工作人员也向蔡先生进行了解释。