那边，各部门将日常巡查、市政热线、城市“文明观察员”等渠道发现的问题，全部纳入问题库进行交办和整改。

　　高效的响应和实在的成效，激发了市民的参与热情。

　　“牛皮癣”没了，坑洼路面平了，占道经营清了，老旧公厕换了新颜……通过“绣菏放大镜”小程序、热线电话等渠道受理的问题，整改率达99.8%，群众回访满意率达100%。

　　市民参与的同时，自身文明素养也在悄然提升。

　　菏泽市委宣传部二级调研员刘红在“步行丈量文明”巡查中，曾为路口的一幕揪心：“绿灯一亮，人群散去，地上却‘长’出一片烟头，刺眼得很。”

　　如何拔除这根影响文明的“小刺”?除了加强环境卫生清理整治、加大垃圾桶设置密度外，菏泽发起“烟头不落地 菏泽更美丽”活动，弯腰捡起烟头，就能兑换生活小用品。

　　效果立竿见影。市民徐先生笑道：“刚开始时，揣个袋子出门，溜达一圈就能‘满载而归’，现在转悠半天也难开张啦。”

　　类似活动，还有定陶区“百日无违章 文明定陶人”挑战大赛等，用正向激励把文明意识内化为市民行动自觉，让市民从文明创建“旁观者”变成“参与者”。

　　全民参与的力量，让城市细节愈发精致：鲁西新区打通10条“断头路”，牡丹区拆除1450根废旧线杆、捆扎200万米线缆，东方红大街近40年的“空中蜘蛛网”成历史。

　　风尚涵养，也需机制创新

　　文明的高度，最终在于人心的向善与精神的丰盈。美德不会凭空而生，风尚需要涵养培育。菏泽创新机制培塑凡人善举，让崇德向善融入城市血脉，铸就温暖厚重的文明之魂