海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰表示，每个技术文明都会催生其标志性物种，在老龄化与数字化叠加的今天，能同时解决家务、照护、情感需求的保姆机器人，注定成为比汽车更普及的家庭基础设施。

　　海尔在智能家居领域有诸多实践，周云杰谈到关于家庭服务机器人的三点思考：

　　首先，家庭服务机器人要全方位全域全生态布局，云端要有大模型、家中有智能体、地面有AI终端——

　　在云端，大模型让机器更有智慧。现在海尔已经沉淀了智家大脑大模型，可以为家庭机器人提供智力支持。

　　在家庭中，智能体让家庭更有“温度”。它是场景协同的“神经中枢”，不仅能控制所有家电，将来也可以控制家庭服务机器人。

　　在地面，AI终端让服务更有专业度，不同的细分场景能够发展出不同垂域的专业机器人，每个家庭都可能拥有N个机器人。

　　其次，家庭服务机器人的发展要分步推进，大概可以分成三个阶段——

　　机械阶段，大约是1~2年内，能够完成物理位移，解决收纳、清洁等结构化任务。

　　工具交互阶段，大约需要3~5年，机器人学会使用人类工具，可以洗碗、洗衣、叠衣。

　　肢体智能阶段，可能需要好多年，因为它的最终突破在于触觉伦理，能够安全完成拥抱、搀扶等物理交互的机器人，未来将获得“家庭公民”身份。

　　最后，发展家庭服务机器人要抓住三个关键词——

　　场景，就是构建智慧家庭丰富的场景，因为真实场景的数据流才是训练AI的“蛋白质”。