在场的保安何师傅告诉记者，大部分游客会听从劝阻、配合理解，但极少数会不予理睬甚至会“回怼”，“有的撂完就跑，有的喜欢‘打游击’，还有的一劝就反驳起争执，我们只能文明劝阻，不能强制。人少的时候会好点，人多的时候难免看不过来。”

　　他表示，平日在熊山有2名保安站岗，1名饲养员巡逻；遇上周末和节假日，现场会安排志愿者劝阻不文明行为，保安人手也酌情增加。除了监督不文明投喂行为，他们还会劝阻小朋友攀爬、大声喊叫、乱扔东西等行为。有些游客也会互相提醒劝阻。

　　“园区没有执法权，只能提醒和劝阻。”一名上海动物园资深工作人员表示，大部分投喂的游客出发点是好的，认为自己在献爱心，但对后果知之甚少。很多游客知道“不能给动物吃人类的零食、饮料”，于是带着水果蔬菜来投喂，但仍然会有健康隐患：投喂的食物可能不在动物食谱中，且无法保证食品卫生，因此影响动物肠胃健康；另外，动物有自己的营养餐配比，超过定量会造成负担。

　　展区改建项目已启动，从根源杜绝投喂

　　目前，熊山保留了传统动物园的样式，是一个坑式展区，游客站在高处围栏外俯视动物，投食变得很容易。

　　8月5日，上海动物园在公告中表示，由于熊山展区建设于1950年代，主体结构为钢筋混凝土山体和块石砌成的高墙。这种传统的下沉式展示方式存在一定弊端，已无法与现代动物园注重动物福利和生态化展示的理念相契合。并且，游客在围栏上方俯视动物的参观方式也导致投喂现象较为严重，这不仅给动物健康带来潜在威胁，也存在安全隐患。