日照日报/日照新闻网讯“请问您对政务服务还有什么意见建议”“企业招聘技术岗位都招满了吗”“目前生产经营中还有哪些需要我们协调解决的困难”……电话这边，日照高新区政务服务工作人员认真问、仔细记，电话那头，企业人员敞开心扉说、问题实打实地提。

　　“过去是我们追着政府问进度，现在是政府追着我们问体验、问困扰。”近日，辖区日照凌云家电有限公司相关负责人高兴地说。而这样的“售后回访”电话，今年以来日照高新区已经拨出了4000余个。

　　问题办结不是服务终点，日照高新区将企业满意度作为衡量工作成效的“金标准”，常态化开展营商环境服务评价回访活动，建立营商环境服务专员队伍，像电商服务一样为市场主体提供“售后保障”，通过一个个回访电话，搭建起与企业群众沟通的连心桥，切实提升群众的获得感、满意度。

　　“电话回访不是简单地打个电话，而是要一项项摸清企业真正的需求。”日照高新区行政审批服务局副局长张辉说。依托“高新阳光链”数字化平台，区行政审批服务局开发了营商环境服务评价回访“网上办”场景，专门打造服务评价回访记录表，16个高频诉求类别被标注得一目了然，从用工保障到项目审批，从创新申报到融资办理，每一项都是企业成长发展中的关键点，围绕这些关键点，工作人员通过回访，挖出企业的“急难愁盼”。

　　“希望加快市场二期工程建设”“园区卫生间、洗手池部分损坏”“如何申报高新技术企业”“企业职工能不能挂账就餐”……企业一股脑地将自己的心头事抛出来。