强化机制集成，建立“闭环管理、主动响应”的诉求解决体系。坚持“1”套制度规范办。建立起一套市民诉求秒级“接”件、迅速“核”实、接诉即“办”、核实“验”收、逐案回“访”、“结”案归档等闭环管理工作制度，真正做到办理全流程、各环节跟踪问效，确保问题彻底解决。用好“2”张清单主动办。第一张清单是《问题清单》。我们坚持从源头发现各类诉求纠纷，每日开展巡查走访，主动发现，提前介入解决潜在问题。第二张清单是《研判清单》，通过数据分析预判需求，从高频投诉类型、季节性矛盾入手，建立《研判清单》，推动“经验判断”到“精准预判”的智慧升级。搭建“3”个平台商量办。网格员在走访中发现居民诉求或矛盾隐患，第一时间召集社区党组织、居委会、物业、党员、居民代表等利用“贾苑畅谈议事厅”“律师会客厅”“善警说事厅”3个特色议事平台共同协商，把问题摆在明处，把意见融进方案，针对居民诉求共同谋划、共同决策，共同解决群众急难愁盼问题，今年以来，中心已化解矛盾纠纷90余件，群众满意率达100%，从而让“有事商量着办”成为社区治理常态。