10日，上游新闻致电涉事店铺了解此事。店铺老板申女士（化名）告诉记者，网帖发酵后，近一周以来店铺的两个公开电话已被打爆，严重影响了正常经营，目前她们已向辖区派出所报警。为何会以“要得癌”回复差评？申女士解释，她认为那是恶意差评，故意搞破坏的评价。“（他们）想把我们的店搞倒闭。”针对店方是否存在辱骂顾客、诅咒顾客的情况，申女士并未正面回复，只回答：“我们在这里开了八九年了，有问题我们还能开下去吗？”

涉事门店。 网络图

　　同日，该餐厅所在辖区湖滨派出所工作人员回复记者称，涉事店铺于8月4日报警的情况需要核实后再进行反馈。

　　针对此事，美团工作人员回应记者，对于有问题的商家，平台不会包庇纵容。该工作人员明确表示，美团不允许商家以这样的态度辱骂用户。目前有顾客持续两年一直反馈该商家言语不当，对此该工作人员承认平台有监管不到位的情况。“我们这边马上会有商家检查组的同事前去核实。如果属实，会对商家进行一个（扣）违约金的处罚。后续商家若没有任何改进，平台会考虑取消合作关系。”

　　记者注意到，截至发稿，商家两条“会得癌”的回复已被折叠，无法看到。

　　上游新闻记者 周荞