还有部分消费者持中性看法，觉得双方立场不同，各有考量。经营社区便利店的张先生表示：“说要教育消费者成熟，可能是想引导大家关注水果的品质和安全，这出发点或许没错。但消费者关心价格也合情合理，毕竟不是所有人都愿意为高价水果买单。百果园要是能在保证品质的同时，多推出一些平价产品，或者把品质优势更直观地展现出来，可能大家就不会有这么大意见了。”

　　此外，有消费者虽不完全反对，但对言论中的态度颇有微词。退休教师李阿姨说：“注重品质是好事，但‘教育’两个字听着不舒服。商家和消费者之间应该是平等的，不是谁教育谁的关系。百果园要是真有底气，就用实实在在的品质和服务说话，让消费者心甘情愿掏钱，而不是摆着教育人的姿态。” 在她看来，合理的价格和优质的产品才是留住消费者的关键，而非所谓的 “教育”。

　　梳理：从辉煌到争议发展之路

　　记者梳理公开资料显示，2002年第一家百果园门店开业时，余惠勇或许没想到，“不好吃就退款” 的承诺会在二十年后变得如此沉重。

　　创业初期，百果园精准锚定中产消费升级的风口，吸引了一大批消费者，为百果园突破发展奠定了雄厚的基础。

　　但是随着门店数快速扩张，品控漏洞随之暴露。2022年，科普博主“内幕纠察局”暗访显示，某门店将变质的水果切块售卖。