随后，百果园官方微博发布致歉说明，经自查，视频中两家涉事门店存在将水果违规分级、售卖隔夜果切水果等问题，涉事加盟门店已停业整顿，并责令涉事店员进行停职再教育。“百果园致歉”的词条随即冲上热搜。

　　2024年“3·15”曝光的武汉门店乱象更触目惊心：员工无健康证操作、车厘子等级随意篡改、隔夜果更换标签……

　　公开数据显示，2024年之前，百果园业绩一直处于增长态势。然而，2024年，公司实现收入102.73亿元，同比下降 9.8%，除所得税前亏损3.91亿元。

　　回应：网上流传的视频存在误解

　　11日下午，记者电话联系百果园客服，就百果园董事长余惠勇关于“教育消费者成熟”且“不会迎合消费者”的言论如何看待，客服表示：“我们留意到网络上流传的相关视频，该视频是存在误解的，目前正在沟通中。”

　　对于记者提出是哪方面的误解？该客服人员没有明确表示，只是说公司正在关注舆论发展。对于“相关言论是否影响到店面的销售，如何重新缝合与消费者之间的信任裂痕”的问题，该客服人员表示无法给出回答。

　　大河报·豫视频记者 魏朝林