“会有一定影响，但不大，我们拥有自己稳定的客户群体，以25-50岁拥有一定消费能力的客群为主，复购率接近40%。”谈及百果园董事长余惠勇近期发言引发的争论，上述负责人认为，坚持做好产品品质是公司一直坚持的经营策略。

　　根据公开信息梳理：2019年4月百果园进入济南，首批开设9家门店，高峰期在济门店超百家。但截至本月12日，官方数据显示济南仅剩不足50家门店。

　　不只济南，在全国范围来看，百果园的日子似乎都不太好过。今年年初，百果园发布的2024年度业绩预告显示，全年预计亏损3.5亿至4亿元，营收同比下滑15%，加盟门店一年净减少965家。

　　关于多家门店关闭一事，上述负责人介绍，百果园在济南市场迅速扩张期间，在济南西、济南北等部分区域开设的门店，受客群数量、消费习惯等影响，经营情况欠佳。该负责人称，为避免加盟商持续亏损，近一年来，总部通过关闭低效门店、优化选址等方式提高门店营运效率和利润，“百果园济南区域门店毛利率已提升至32%，发展重心将以主城区为主”。

　　对于此次百果园舆论风波，张晴认为，由于企业和消费者对产品了解程度存在信息差，导致“教育消费者”的表述引发歧义。她认为，企业短期销售可能受到冲击，但是否会长期影响取决于企业对于危机处理的响应机制，以及对品牌维护的措施与行动，危机事件处理得好也会成为企业发展的契机。

　　大众新闻·齐鲁壹点记者 管悦 史安琪