警惕“低价引流”宣传,避免“反复充值”套路,山东省消协发布微短剧消费警示
2025-08-18 08:26 新黄河
请传播平台压实主体责任,优化消费体验。建立全链条消费保障机制。在剧集页面显著位置标注总价、单集时长、虚拟币兑换率、退款规则及网微剧备案号,并提供便捷的投诉入口与人工客服响应。推行针对未成年和老年消费群体的服务改造。对未成年及老年消费群体设置消费限制和支付确认双重提示,禁止默认捆绑自动续费,简化退订流程,确保关键操作有监护人或陪护人员参与。同时,强化违规内容追溯能力。通过数字标识等技术手段,确保每部作品责任主体可查、消费记录可溯,严防以剧方“跑路”等为由推诿责任。
请支付服务机构完善风险防控,加强代际保护。加强支付行为风险监测。对高频小额扣费、深夜时段免密支付等异常行为建立预警机制,保障资金安全。探索开通家庭联动提醒。如开通亲属关联提示功能,当未成年用户或老年用户消费异常时,及时推送提醒,形成家庭协同防护。严格规范虚拟支付标价。支付页面应实时动态展示虚拟币与人民币换算比例,杜绝模糊标价误导消费者。
请监管部门健全规则供给,做好分类治理。加快完善行业规范体系。明确“微短剧”“网络微剧”等概念与备案流程,制定内容审核、分级管理、监护人制度及价格监管的全流程标准。实施分级分类监管。对多次违规的平台及内容创作者依法严厉惩戒,对守法诚信经营企业实施“绿色通道”审批和政策激励。



