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“外卖大战”仍在持续:“卷”的是谁,又困住了谁?

2025-08-19 06:27   人民网

  今年4月以来各大平台掀起的“外卖大战”仍在持续。随着各平台持续推出高额优惠券吸引顾客下单,各平台订单量屡破纪录。据不完全统计,平台已经累计砸下近千亿资金,补贴券满天飞。

  最初来看,补贴搅动了市场、带来了“鲶鱼效应”,消费者得了便宜和实惠,商家也能通过这一机会拉动销量,平台则扩大了市场份额。然而,随着补贴大战逐渐从一场营销策划成为了一场持久战、并正在改变餐饮市场格局时,一种更为复杂的“蝴蝶效应”正在发生:不少餐饮商家反映,“补贴战”后钱没多赚,属于“赔本赚吆喝”、“不做没客流,做了难盈利”。

  “外卖大战”走到今天,我们需要追问的是:这场以补贴为主要手段的市场竞争,到底“卷”的是谁、又困住了谁?

  应承认,平台企业投入资金和流量,通过新的竞争方式和组织形式,改变了传统的餐饮消费格局,加速了消费者线上订餐习惯的养成,并为行业带来了可观的增量市场。这种市场拓展行为本身具有其商业合理性。

  也必须看到,随着补贴持续,在资金、议价能力和数字化运营上处于弱势的中小商家,被置于一种不对等的竞争环境中。他们面临一个两难选择:要么参与补贴以获取平台曝光度,但这会侵蚀利润;要么不参与,则可能在大量的平台信息中被边缘化。这种流量分配机制,使得商家付出了利润成本,却难以形成稳定的用户忠诚度和品牌资产。同时,应对激增的低利润订单也加大了其经营压力。当商家的营收过度依赖单一平台时,其经营自主性也会受到相应限制。

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