亮眼成绩的背后，是“国企资源开放+民企活力迸发”协同模式的持续深化与显效。青岛旅游集团有序向民营航商释放青岛轮渡环游、海底世界环游等“黄金航线”运营权，共享客流体系与品牌资源，全面激活运力资源与市场潜力。以青岛轮渡为例，自2024年8月28日焕新启航以来，打造“追鸥逐浪”沉浸式体验、“橘子海”落日胜景等特色场景，成为“自带流量”的城市地标性打卡地。8月10日，青岛轮渡单日接待量突破2万人次；8月13日，累计游客接待量更是突破百万大关，协同效应迅速显现。

　　质控护航

　　“三重保障”铸就服务金招牌

　　青岛旅游集团以“五统一”机制：统一产品定价、统一票务销售、统一服务标准，统一船舶调度，统一财务结算，重塑青岛海上旅游格局，提升行业整体效率。同时，创新构建服务质控三重保障体系，以“先行赔付、公开承诺、有奖举报”保障高质量服务。截至目前，2025年与服务品质相关的有效投诉量同比下降89.4%，实现客流量、服务质量双攀升。

　　运力跃升

　　豪华游船入列海洋旅游