在网上购买棉密码产品的消费者王女士告诉封面新闻记者，自己同样陷入维权困境。“我在直播间买了一箱该品牌卫生巾，看到新闻后想退，但平台并不支持退款，商家也是机械回复，退也退不掉，用也不敢用，谁会在意普通消费者的权益呢。”（封面新闻记者 边雪）