大众网记者 黄新宇 通讯员 王建平 滨州报道

　　为打通农机上牌服务“最后一公里”，8月19日，阳信县农机服务中心党组书记、主任邓建敏以普通办事群众身份，通过线上线下双轨并行的方式，沉浸式体验农机上牌“一件事”集成服务全流程。此次“走流程”行动，旨在以“用户视角”精准扫描服务堵点、难点，推动服务质效再优化、群众满意度再提升。

　　亲身体验，线上线下双轨并行。线上“指尖办”。打开山东省政务服务网或“爱山东”APP，登录农机上牌“一件事”线上申请入口，从用户注册、材料上传环节入手，重点体验信息填报是否简明清晰、材料清单是否明确易懂、系统指引是否精准到位、上传操作是否便捷顺畅等关键环节。线下“窗口办”。从取号排队开始，模拟群众现场咨询、提交材料、核验机具、等待审核、制证等完整链条，并重点关注窗口人员业务能力与态度、材料流转效率、多部门协同衔接、现场秩序与环境、群众等候时长等实际问题。